企业管理者必须懂得变态心理学

　　汽车行业的传奇CEO艾克卡说过，他读大学的时候上过的对管理公司比较有用的课只有两门，其中一门就是变态心理学。

　　管理界都熟悉一些性格理论，例如精神分析大师荣格的“内向-外向”，以及由此开发的人格问卷MBTI，这些性格理论，大多没有涉及变态心理学。2005年，英国萨里大学的两位心理学家（Board和Fritzon）用性格问卷对照测评了两组人——高层管理者和被诊断患有精神症状的罪犯，他们发现，有三种人格障碍在高管组中间的比例，居然高于精神病罪犯组。这三种人格障碍是：戏剧型人格障碍，自恋型人格障碍，以及强迫症型人格障碍。

　　有些人格障碍是可以容忍的

　　戏剧型人格障碍，自恋型人格障碍，以及强迫症型人格障碍，这三种人格障碍其实都是可以容忍的。戏剧型人格障碍，表现为肤浅的魅力、不诚恳、自我中心、以及利用他人。自恋型人格障碍，表现为自大、过分关注自我而缺乏同理心、无视他人利益、并且剥削他人。强迫症型人格障碍，表现为完美主义、对工作过度投入、固执、专制。

　　说到戏剧型人格，我不禁想起我接触过的一位来自总部的公司高层。初次见面，他很快博得了大家的好感，但是很快，我发现他并不真的对我们感兴趣，他要我们写email给他，提出我们的建议，我们这么做了，他却没有任何回复。我想，这就是所谓“肤浅的魅力”吧。而他的深入基层的巡视，不过是逢场作戏的“路演”罢了。我在想，是否过多的领导“技巧”培训——忽悠人的把戏，生搬硬套地用下来，久而久之，会把一些本来人格正常的人，变成戏剧型人格呢？戏剧型人格障碍，更让我想起前惠普CEO菲奥莉娜的名言：管理就是一场表演（Management is a performance.）。哗众取宠，能够鼓舞士气一时，但是管理光靠哗众取宠是不够的。

　　说到自恋，我想起Michael Maccoby的那本书《自恋的领导人：难以置信的优点，难以避免的缺陷》（Narcissistic Leaders: The Incredible Pros, the Inevitable Cons）。书中提到杰克.韦尔奇、比尔.盖茨、甲骨文公司的创始人埃里森，并把他们作为正面的例子。我想如果Maccoby了解任华为，他一定会把任正非名列其中。自恋的领导人的确能够力排众议，做出惊天动地的事情来。但是现实中，很多领导人的自恋情结往往导致失败。

　　说到强迫症型人格，这几乎就是美德了。勤奋、工作狂、没有生活、工作就是一切，这些，都让企业股东们感到欣慰。难怪高层管理者中间强迫症型人格比例高，这种人，如果在你的企业打工，难道你不愿意重点提拔？

　　以上三种在高层管理者中间高发的人格异常，是双刃剑，虽然有不利于管理的一面，但是，毕竟有可取之处。真正有百害而无一利的，是三大人格障碍：反社会人格障碍、偏执型人格障碍、边缘型人格障碍。

　　这三大人格障碍，绝对不可容忍

　　反社会型人格障碍，主要体现在道德内化的失败，也就是俗话说的，“良心被狗吃了”。

　　偏执型人格障碍，实际上并不是“偏执”，而是“多疑”，原文是paranoid。不信任人的领导，是最难追随的领导，他们不信任下属的动机，总是把人往坏处想，处处设防，城府极深。不信任人的下属，是最难领导的下属，他们不信任上级的动机，总是把人往坏处想，无法安心工作，而且不断滋生是非，伤害团队士气。可以说，任何伟大的管理者，都无法激励偏执型的员工。伟大的劳动者，顶多能够把偏执型员工对团队的危害最小化。

　　边缘型人格障碍的特征是喜怒无常，他们情绪不成熟，行为冲动，不计后果，自我控制能力薄弱。这类员工经常与他人发生冲突，极大牵扯管理者的精力。边缘型员工的发作具有周期性，每隔一段时间，就会引发一次冲突，对团队士气危害极大。

　　人格障碍，是个人成长经历中逐渐形成的，绝非一朝一夕可以转变。人格障碍的人一旦进入企业，往往成为企业的负资产。企业管理者，特别是人力资源管理者，必须在招聘这一关，过滤掉以上三种变态人格。最后，作为企业管理者，还要警惕抑郁症。抑郁症是自杀的罪魁祸首。