道歉原来也需要技巧 日常不能少的沟通能力

很多时候，我们在人际交往中都会出现这样那样的争吵，在过后细想起来实在是懊悔不已，想要道歉但是又觉得有点尴尬，这时候你就需要了解道歉中的技巧了。懂得道歉的技巧，那么别人接受的成功率也会上升。

那么应该怎么样道歉才是正确的方式呢？

1、知道自己错在哪里

考虑一下自己到底在哪里出了错，伤害到了他人。清楚地认识到错误并做有针对性的道歉效果会更好。

2、学会利用物品来道歉

一束鲜花可使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。

3、道歉要及时

假若你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。

4、说不出口的可用书面道歉

有时光嘴里说“对不起”是不够的，写在纸上比嘴里说的更有分量。你可以给对方写一封道歉的信或E-mail，表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以到达道歉的目的，又可免去一些难看的场面。

5、敢于承担责任

有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心地道歉。

6、改正错误获得原谅

有些过失并不是通过向对方表达歉意就可以获得原谅的，在向对方表达歉意的同时，付诸改正过失的实际行动，往往是最真诚、最直接并且最有说服力的。

7、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错

这种做法，对任何人都没好处。你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。

除了道歉，日常生活中也要学会说话的技巧

面对尖锐的问题，问的三个办法：1、退两三步问问题 2。、拿抽象的第三方做替死鬼 3、用具体的陈述代替刺耳的有审判味道的词语。比如可以试着把心里假设的事，倒推回去两三步来问。比如说，假设对方在吸毒，可以倒退回去，吸毒是因为不快乐嘛？不快乐是因为离婚嘛？那就可以问“离婚以后，过得还好嘛？”或者，可以把对方听来刺耳的，由审判味道字眼，改成用一些具体的陈述。

当你犯了错误不要紧，只要你会道歉。会道歉的最高境界是，利用道歉的机会把对方捧到天上。但是这个火候我们大多数人很难把握。不如老老实实三部曲，承认错误，对造成的后果表示抱歉，最后一定要献上解决或者补救办法。

讲话要留空当，要让对方反应。讲话的节奏就像放箭，要拉弓-->放箭-->拉弓-->放箭。